Informativa sui rimborsi

Per richiedere un reso, accedi al tuo account su https://account.intimoaltieritorrione.it, seleziona l'ordine interessato e clicca su "Richiedi reso". Seguirai le istruzioni per completare la richiesta. Se hai acquistato con numero di telefono, usa il link presente nell'SMS di conferma ordine per avviare la richiesta.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo altieri.intimo.stefano@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Posidonia, 67, 84127 Salerno SA.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo altieri.intimo.stefano@gmail.com.

Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Sostituzioni Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea

Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, inclusi weekend e giorni festivi, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per esercitare il diritto di recesso:

Ordini già spediti (reso): accedi al tuo account su https://account.intimoaltieritorrione.it, seleziona l'ordine e clicca su "Richiedi reso".
Ordini non ancora spediti (annullamento): accedi al tuo account su https://account.intimoaltieritorrione.it, seleziona l'ordine e clicca su "Annulla ordine".
Se hai acquistato con numero di telefono: usa il link presente nell'SMS di conferma ordine.

Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Per i recessi UE, il rimborso includerà anche le spese di spedizione standard originariamente pagate per la consegna. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo altieri.intimo.stefano@gmail.com.